kutip.id, Tenggarong – Dinas Pariwisata (Dispar) Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar) kembali mengambil langkah strategis dalam meningkatkan mutu sumber daya manusia di sektor pariwisata. Kali ini, fokus diberikan pada pelatihan resepsionis hotel, dengan menggandeng tiga praktisi perhotelan berpengalaman asal Yogyakarta.
Ketiga narasumber yang dihadirkan adalah Yohanes Hendra Dwi Utomo, Herryadi Baiin, dan Iwan Ridwan Munajat. Mereka memiliki rekam jejak panjang dalam dunia manajemen perhotelan, baik di tingkat nasional maupun internasional. Kehadiran mereka di Kukar diharapkan dapat membawa wawasan baru dan praktik terbaik yang selama ini menjadi ciri khas pelayanan hotel di Kota Gudeg.
Kepala Bidang Pengembangan Industri Pariwisata Dispar Kukar, Antoni Kusbiantoro, menjelaskan bahwa pemilihan Yogyakarta sebagai sumber pembelajaran bukan tanpa alasan. Kota tersebut dikenal memiliki reputasi unggul dalam hal pelayanan wisata, termasuk di sektor perhotelan.
“Yogyakarta sudah lama menjadi rujukan nasional dalam hal keramahan dan kualitas layanan. Kami ingin para peserta di Kukar merasakan langsung pembelajaran dari para praktisi yang terbukti sukses di lapangan,” ujar Antoni.
Ia menegaskan, posisi resepsionis memiliki peran yang sangat vital dalam dunia perhotelan. Bagi tamu, resepsionis adalah wajah pertama yang mereka temui saat datang ke hotel. “Kesan pertama itu sangat menentukan. Jika resepsionis bisa membuat tamu merasa nyaman dan disambut dengan baik, besar kemungkinan tamu akan kembali di masa mendatang,” jelasnya.
Antoni menambahkan, pelatihan tahun ini difokuskan pada tiga kecamatan terlebih dahulu sebagai tahap awal. Ke depan, program ini akan diperluas mencakup seluruh wilayah Kukar, sehingga pemerataan kualitas pelayanan hotel dapat tercapai.
Lebih jauh, ia berharap program pelatihan ini tidak hanya meningkatkan keterampilan teknis peserta, tetapi juga membentuk sikap profesional dan etika kerja yang tinggi. Hal ini diharapkan mampu mendorong pertumbuhan bisnis perhotelan di Kukar, yang pada akhirnya akan memberi dampak positif pada perekonomian daerah.
“Peningkatan kualitas layanan di sektor perhotelan akan menjadi salah satu faktor pendukung tumbuhnya pariwisata daerah. Apalagi, Kukar kini memiliki peluang besar untuk berkembang seiring dengan kehadiran Ibu Kota Nusantara (IKN) di wilayah sekitar. Kami ingin Kukar siap bersaing dan menjadi destinasi yang menarik bagi wisatawan,” pungkasnya.
Melalui pelatihan ini, Dispar Kukar menunjukkan komitmennya untuk terus membangun sektor pariwisata secara berkelanjutan. Dengan kolaborasi bersama praktisi berpengalaman, diharapkan resepsionis hotel di Kukar dapat memberikan pelayanan setara dengan standar nasional, bahkan internasional.
Penulis: Ysa
