Kutip.id, Tenggarong – Pemerintah Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar) terus memperluas jangkauan layanan publik yang mudah, cepat, dan terintegrasi. Komitmen ini kembali ditegaskan Bupati Kukar, Aulia Rahman Basri, dalam perayaan Hari Ulang Tahun ke-3 Mal Pelayanan Publik (MPP) Kutai Kartanegara yang berlangsung di MPP Tenggarong, Selasa (2/12/2025). Tahun ini, peringatan HUT MPP mengusung tema “Melaju dengan Inovasi Wujudkan Pelayanan Kukar Idaman Terbaik.”
Dalam sambutannya, Bupati Aulia menegaskan bahwa MPP akan terus bertransformasi melalui berbagai inovasi untuk menghadirkan layanan yang semakin efektif dan berkualitas.
“Tentunya di umur yang ketiga ini MPP terus berbenah. Dan hari ini tema ‘melaju dengan inovasi’ dijadikan tema besar karena MPP Kutai Kartanegara insyaallah mendukung Kukar Idaman Terbaik,” ujarnya.
Salah satu terobosan besar yang akan segera diwujudkan adalah pembangunan mini mall pelayanan publik di seluruh kecamatan, termasuk wilayah-wilayah terpencil. Program ini diharapkan dapat mendekatkan berbagai layanan dasar kepada masyarakat sehingga tidak perlu melakukan perjalanan jauh ke Tenggarong.
“Mereka memiliki tanggung jawab untuk mengimplementasikan mini mall pelayanan publik yang akan kita launching di seluruh kecamatan di Kabupaten Kutai Kartanegara,” tegasnya.
Mini MPP ini nantinya akan menerapkan konsep hybrid, di mana sebagian layanan dapat dilakukan secara daring, sementara layanan yang memerlukan kehadiran fisik tetap terpusat di MPP Tenggarong.
“Jadi nanti layanan-layanan itu akan ada di kecamatan. Namun beberapa layanan tetap harus datang ke MPP di Tenggarong, seperti layanan keimigrasian, foto, dan lainnya,” jelas Aulia.
Saat ini, MPP Kukar telah menaungi 27 tenant pelayanan dengan total 438 layanan yang dapat diakses masyarakat. Capaian tersebut, menurut Aulia, merupakan wujud nyata komitmen daerah dalam mempercepat layanan, khususnya sektor perizinan.
“MPP Kutai Kartanegara berkomitmen untuk selalu mengupayakan pelayanan terbaik untuk seluruh warga masyarakat, terutamanya proses perizinan,” katanya.
Bupati Aulia juga menekankan pentingnya menjaga kualitas layanan, terutama keamanan data masyarakat. Ia menyampaikan bahwa MPP Kukar telah membuktikan komitmennya melalui perolehan sertifikasi ISO keamanan data.
“Tadi juga sudah dibuktikan dengan memperoleh ISO terkait keamanan data. Karena data menjadi sesuatu yang penting,” ujarnya.
Sebagai bagian dari pengembangan jangka panjang, Pemkab Kukar berencana membangun gedung MPP baru yang lebih modern dan ramah pengunjung. Konsep bangunan tersebut dirancang menyerupai pusat perbelanjaan agar masyarakat merasa nyaman dan tidak terkesan sedang mengurus administrasi.
“Nanti lantai 2 untuk pelayanan administrasi, lantai satunya mungkin ada kuliner dan lain sebagainya. Sehingga orang yang datang tidak merasa ke instansi pemerintah, tapi merasa berjalan-jalan, santai, dan enjoy,” terangnya.
Ia berharap MPP Kukar dapat terus menambah jenis layanan sehingga kebutuhan masyarakat bisa terselesaikan dalam satu tempat.
“Tidak hanya 438 layanan, tetapi seluruh pelayanan yang bisa dilaksanakan atau bisa dihybridkan di kabupaten bisa dilaksanakan di MPP,” harapnya.
Dengan semangat inovasi dan perluasan jangkauan layanan, Bupati Aulia optimistis bahwa keberadaan MPP akan meningkatkan kepuasan masyarakat serta mempercepat terwujudnya Kukar sebagai daerah dengan pelayanan publik terbaik.
(Ysa)
